Contacto y Soporte

1. Canales de Contacto Directo

Valoramos mucho tus comentarios para mejorar la compatibilidad con distintos formatos de archivo y añadir nuevas herramientas útiles. Puedes comunicarte directamente por cualquiera de estos canales:

• Correo electrónico principal: [email protected] (consultas generales, soporte técnico, avisos legales y RGPD).
• Reportar fallos o sugerir herramientas en GitHub: github.com/angelTomo9/Swissknife/issues

2. Cómo Reportar un Problema con un Archivo

Si alguna conversión no ofrece el resultado esperado, ayúdanos a reproducir el fallo indicando estos datos en tu mensaje:

• Nombre de la herramienta usada (por ejemplo, PDF a Word o Separar PDF).
• Navegador y sistema operativo (por ejemplo, Chrome en Windows, Safari en iPhone, Edge, etc.).
• Extensión del archivo de origen y mensaje de error mostrado en pantalla, si hubiera alguno.
• Importante sobre privacidad: no adjuntes documentos confidenciales con datos personales o bancarios salvo que sea un archivo de prueba creado por ti.

3. Dudas Frecuentes de Soporte

• ¿Por qué una página con OCR o PDF pesados tarda unos segundos la primera vez? Al procesarse todo en local para no subir tus archivos a la nube, las herramientas de OCR descargan el modelo de idioma una primera vez en tu navegador y luego lo reutilizan en tu dispositivo.
• ¿Cómo recuperar un archivo cifrado con .swisslocked? Accede a la herramienta Desbloquear PDF, carga el archivo .swisslocked e introduce la misma contraseña usada al protegerlo.
• ¿Dónde consultar las políticas legales? Revisa nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos de Servicio.